Política de privacidad de Venus

Venus Concept y sus entidades afiliadas (listadas en la sección “Entidades de Venus Concept” más abajo) (conjuntamente “Venus Concept”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) se comprometen a respetar tu privacidad.

Esta Política de Privacidad expone cómo recolectamos, almacenamos, procesamos, transferimos, compartimos y utilizamos tus datos personales, y qué derechos y opciones puedes tener al respecto. Por favor consulta también nuestra Política de Cookies, que explica el uso de cookies y otros dispositivos de rastreo web en nuestros sitios.

Reunimos datos sobre usuarios de nuestros sitios web, sitios móviles y aplicaciones (colectivamente, los “Servicios en Línea”); sobre personas que asisten a eventos organizados o patrocinados por nosotros; sobre nuestros clientes o posibles clientes (cuando son personas físicas), o sus empleados, agentes y/o representantes; y sobre otras personas que muestran interés en nosotros o con quienes hacemos negocios (y estas personas sobre quienes recopilamos datos se denominan “tú” y “tu” en esta Política de Privacidad).

A continuación se detallan más datos en la sección Cómo recolectamos tus datos personales.

1. ¿Quién es responsable de tus datos personales?
A los efectos del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (el “RGPD”), el responsable de los datos personales que proporcionas o que recopilamos es Venus Concept (de Toronto, Canadá).

2. ¿Estás obligado a proporcionar tus datos personales?
No tienes que proporcionarnos datos personales para usar la mayoría de nuestros Servicios en Línea; en la mayoría de los casos, los proporcionarás voluntariamente. Sin embargo, en ciertas situaciones es posible que no podamos asistirte —a ti o a tu organización— sin esos datos. Por ejemplo, podríamos necesitarlos para entregar ciertos productos, realizar entrenamientos relacionados, permitirte el acceso a un evento o nuestras instalaciones por motivos de seguridad, etc. En esos casos te informaremos si la falta de datos nos impide ayudarte. También podríamos recolectar automáticamente ciertos datos personales —ver más detalles abajo.

3. ¿Qué datos personales recopilamos?
Cuando utilizas nuestros Servicios en Línea o interactuamos contigo, los datos personales que podemos recopilar incluyen:

  • Información de contacto: tu nombre, cargo, dirección postal (inclusive tu dirección particular, si nos la has proporcionado), nombre y dirección de la empresa, número de teléfono, celular, fax y correo electrónico.
  • Datos de perfil y uso: contraseñas para nuestros sitios o plataformas, preferencias de comunicación y marketing, y datos sobre cómo usas nuestros Servicios en Línea, incluyendo productos/servicios que viste. Para más información sobre cookies o tecnología similar, consulta nuestra Política de Cookies.
  • Datos de acceso físico: registros de tus visitas a nuestras instalaciones.
  • Si te conectas desde una red social como LinkedIn o Facebook, recopilamos datos personales de la red social según tus ajustes de privacidad. Esto puede incluir: nombre, foto de perfil, red, sexo, nombre de usuario, ID, edad o rango de edad, idioma, país, lista de contactos o seguidores, cargo y cualquier otra información que hayas autorizado compartir o que la red social nos proporcione.
  • Categorías especiales de datos: si te registras para un evento/seminario donde sea relevante, podríamos solicitar información sobre tu salud para atender requisitos de accesibilidad o dietas especiales. Este uso se basa en tu consentimiento explícito.

Para proveer nuestros productos/servicios, también podríamos recopilar:

  • Información de contacto (como se describió arriba).
  • Datos de pago necesarios para procesar transacciones, prevenir fraude y facturación.
  • Para conectarte con un médico, podríamos preguntar tu hora preferida de contacto, medio (teléfono, correo, etc.) y sexo.
  • Otros datos relevantes como tus preferencias, opiniones o comentarios, según sea necesario.
  • Información que nos proporciones para entrenamientos sobre nuestros servicios/productos, lo cual podría incluir datos de salud si participas en procedimientos como parte del entrenamiento.

En procesos de reclutamiento: Recibimos datos tuyos y tu currículum para aplicar a posiciones en Venus Concept o afiliadas. También podemos recibir información de terceros (como referencias).

4. ¿Cómo recolectamos tus datos personales?
Podemos obtener tus datos en distintas situaciones, por ejemplo:

  • Cuando haces una consulta o interacción en nuestro sitio (formulario “habla con un experto” o página de contacto).
  • Cuando asistes a un evento o solicitas nuestras publicaciones.
  • Cuando tú o tu organización brindan servicios a nosotros o buscan hacerlo.
  • Cuando aplicas a un empleo o manifiestas interés en trabajar con nosotros.
  • Cuando interactúas vía teléfono, correo electrónico u otra comunicación electrónica.
  • Desde terceros, como agencias gubernamentales, agencias de crédito, proveedores de servicios de información, o registros públicos.
  • Desde redes sociales.
  • Desde otras organizaciones con las que tienes relación, como empleadores anteriores o instituciones educativas, o fuentes terceros.
  • Automáticamente cuando visitas nuestros sitios web, como se describe en la Política de Cookies.

5. Uso de tus datos personales
Podemos usar tus datos personales cuando sea necesario para:

  • Proveer productos o servicios solicitados por ti o tu organización.
  • Entrenarte en el uso de nuestros productos y servicios.
  • Administrar la relación comercial, incluyendo facturación, marketing, atención al cliente, y otros servicios.
  • Cumplir obligaciones legales o regulatorias (como auditorías, prevención de fraude, etc.). Esto puede implicar verificar tu identidad contra bases de datos, registrar comunicaciones, etc.
  • Analizar y mejorar nuestros servicios y campañas de marketing.
  • Proteger la seguridad de nuestras instalaciones, sistemas, plataformas, y detectar amenazas, fraudes o actividades maliciosas.
  • Seguros, si corresponde.
  • Cumplir con requerimientos legales o regulatorios globales.
  • Ejercer o defender derechos legales.
  • Mejorar tu experiencia en eventos (por ejemplo, dietas especiales).
  • Personalizar comunicaciones y mejorar calidad de interacción.
  • Otros fines relacionados a los anteriores o aquellos explícitamente informados.
  • En reclutamiento: usar datos para fines de igualdad de oportunidades conforme a legislación aplicable.
  • También podemos agrupar y anonimizar datos de clientes para definir audiencias objetivo en marketing.

6. Base legal para el procesamiento
Podemos procesar tus datos personales por una o más de estas bases legales:

  • Porque es necesario para cumplir tus instrucciones o un contrato contigo o tu organización.
  • Para cumplir obligaciones legales, incluidas obligaciones fiscales o regulatorias.
  • Por intereses legítimos de nuestra parte, siempre que no prevalezcan tus derechos fundamentales.
  • Porque has dado tu consentimiento explícito para el procesamiento en esa forma.

7. Marketing
Podemos contactarte con info sobre productos/servicios similares a los que te interesaron o adquiriste. Podría ser vía nosotros o socios elegidos.

Puedes darte de baja de comunicaciones de marketing en cualquier momento enviando un correo a marketing@venusconcept.com o usando el enlace de baja en nuestros correos.

Seguiremos enviando comunicaciones no relacionadas con marketing si es necesario por motivos legales, regulatorios o de seguridad.

8. Publicidad basada en intereses
Participamos en publicidad basada en intereses y usamos empresas publicitarias para mostrar anuncios personalizados según tu historial de navegación. Permitimos que redes publicitarias, redes sociales y otros recolectores de datos monitoricen tu uso de nuestros Servicios en Línea para mostrar anuncios en nuestros sitios o en otros sitios, aplicaciones o dispositivos.

Generalmente, esta info se recopila mediante cookies u otras tecnologías similares. Nosotros y nuestros socios usamos esa información para hacer tus anuncios más relevantes y ofrecer servicios como informes, atribución, análisis, etc.

También usamos funciones de Google Analytics como remarketing, informes de impresiones de Google Display Network, integración con DoubleClick, e informes demográficos/intereses. Esto permite combinar cookies de primera parte (Google Analytics) y de terceros (DoubleClick) para optimizar publicidad basada en tus visitas anteriores.

Puedes controlar tus preferencias de anuncios o darte de baja en Google Ads Preferences Manager o en los recursos en línea de la NAI.

9. Compartir y transferir tus datos personales
Podemos compartir tus datos con:

  • Entidades del grupo Venus Concept.
  • Proveedores de servicios que los procesan por cuenta nuestra (logística, soporte, marketing, análisis, etc.).
  • Empresas que ofrecen servicios para reducción de riesgo crediticio, prevención de lavado de dinero, fraudes, instituciones financieras, agencias de crédito y entes regulatorios.
  • Tribunales, autoridades legales, reguladores, o terceros cuando sea necesario para ejercer o defender derechos legales.
  • Posibles compradores o vendedores en transferencia de negocio o activos.

Tus datos pueden ser transferidos o almacenados en otros países fuera de tu jurisdicción. Cuando esto ocurre dentro del EEE, aplicamos salvaguardas como cláusulas contractuales estándar autorizadas por la Comisión Europea. Si deseas más información sobre estas salvaguardas, contáctanos. No vendemos, rentamos ni difundimos comercialmente datos personales sin tu permiso previo.

10. Tiempo de conservación
Tus datos personales se conservarán según nuestra política de retención, que especifica períodos adecuados según la naturaleza y propósito de la información, en conformidad con leyes aplicables, plazos de prescripción legal y necesidades comerciales.

11. Tus derechos
Según el RGPD u otras leyes de protección de datos aplicables, puedes tener los siguientes derechos:

  • Solicitar información sobre los datos que poseemos sobre ti y cómo los procesamos.
  • Solicitar la rectificación o eliminación de tus datos, oponerte al procesamiento, restringirlo, recibir tus datos en formato estructurado y comúnmente usado, o transferirlos a otra organización.
  • Presentar una queja ante la autoridad supervisora local.

Para ejercer estos derechos o actualizar tu información, contáctanos (datos abajo); podríamos solicitarte información adicional para verificar tu identidad y seguridad antes de cumplir tu pedido.

12. Derechos de privacidad en California
Si resides en California, bajo el Código Civil del estado tienes derecho a solicitar información sobre opciones de divulgación de datos de empresas que operan en California. Para ello, envía una solicitud indicando si prefieres respuesta por correo electrónico o postal a:

Venus Concept
235 Yorkland Blvd., Suite 900,
Toronto, Ontario, M2J 4Y8
Attn: Your California Privacy Rights

Las solicitudes por correo deben ir etiquetadas “Your California Privacy Rights” y contener tu nombre, dirección postal (si deseas respuesta por correo), ciudad, estado y código postal. No aceptamos solicitudes por teléfono o fax. No nos responsabilizamos por avisos mal etiquetados o incompletos.

13. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos que no controlamos y que no están cubiertos por esta Política de Privacidad. No nos responsabilizamos por sus políticas de privacidad; si accedes a esos sitios, revisa sus políticas antes de proporcionar datos personales.

14. Niños
Nuestros productos, servicios y Servicios en Línea no están dirigidos a personas menores de 16 años y no recopilamos conscientemente datos personales de menores de esa edad. Si descubres que tu hijo nos ha dado información personal sin tu consentimiento, contáctanos para que podamos eliminar esa información y cerrar cualquier cuenta que haya creado.

15. Esta Política de Privacidad y sus enmiendas
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en cómo procesamos datos o en las leyes aplicables. Cualquier cambio se publicará en esta página —revisa con frecuencia para estar al tanto.

16. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes sobre esta Política, contáctanos por correo electrónico a info@venusconcept.com o por escrito a:

235 Yorkland Blvd., Suite 900, Toronto, ON, M2J 4Y8

Última actualización: 1 de octubre de 2019